Problème de livraison





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Problème de livraison

Messagede laurent_lgf » Lun/31/Mar 2014 16:56

Bonjour,
j'ai commandé une Twizy 45 en novembre 2013 et la date de livraison était prévue le 15 mars 2014.
La voiture n'est toujours pas là et je ne sais quand elle va arriver. J' ai téléphoné au vendeur qui ne sait pas.
J'ai donc téléphoné au service réclamation qui me mène en bateau. J'ai eu une charmante personne mais très incompétente.
Elle essaie de gagner du temps . Elle a téléphoné au vendeur ... évidemment qui ne sait rien.
J'aimerai savoir comment fonctionne la communication chez Renault . Quels sont mes droits ? Que puis je faire ?
laurent_lgf
 
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Re: Problème de livraison

Messagede Yann » Lun/31/Mar 2014 17:23

oui tu dois certainement pouvoir obtenir l'annulation de ta commande ou encore avoir un vehicule de pret...
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Re: Problème de livraison

Messagede Parsifal » Lun/31/Mar 2014 19:25

Je suis de tout coeur avec toi, tu pourras parcourir dans mon fil de présentation et y constater comme pour toi le manque de communication de Renault ! Malheureusement, il faut être un ignoble emmerdeur pour être écouté…
Au fait, pourquoi un délai de livraison de 5 mois ? Ça fait beaucoup quand même, l'usine était à l'arrêt pour l'hiver ?
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